Ducati Card Assistance, con la sua formula mista, gestisce e risolve eventuali inconvenienti in caso di guasto, incidente o errato rifornimento. 
Include infatti servizi di assistenza stradale come:

• Soccorso stradale e traino
• Trasporto passeggeri a seguito di soccorso stradale
• Rientro dei passeggeri o proseguimento del viaggio
• Recupero del motoveicolo riparato
• Rimpatrio del motoveicolo dall'estero
• Ricerca ed invio pezzi di ricambio all'estero
• Spese di albergo
• Recupero del motoveicolo fuori sede stradale in caso di incidente
• Anticipo cauzione penale all'estero
• Auto in sostituzione (solo per Multistrada V4 in Europa)

I dettagli del servizio sono descritti nei documenti disponibili ai link sotto riportati.

Nel caso i numeri di riferimento fossero temporaneamente inattivi per malfunzionamento delle linee telefoniche, il Cliente potrà contattare il numero della Centrale Operativa di ACI Global Servizi in Italia: +39-02 66165610. Analogamente, nel caso in cui, successivamente alla data di pubblicazione del presente libretto, la copertura prevista in Convenzione venisse estesa anche ad altri Paesi dell’Unione Europea oltre a quelli sopra indicati, il numero da contattare per richiedere Assistenza dovrà essere sempre quello della Centrale Operativa di ACI Global Servizi in Italia: +39-02 66165610.

²AVVERTENZA - SOCCORSO STRADALE SULLE AUTOSTRADE ITALIANE Sulle autostrade italiane, il Cliente potrà attivare la chiamata del carro attrezzi mediante le apposite colonnine di SOS. In questi casi:

• qualora intervenga un carro attrezzi convenzionato con la Centrale Operativa italiana, l’intervento del carro attrezzi non comporterà alcun esborso da parte del Cliente, purché il Cliente informi la Centrale Operativa in Italia dell’intervento contestualmente al suo svolgimento;
• qualora intervenga invece un mezzo di soccorso non convenzionato con la Centrale Operativa italiana, al Cliente saranno rimborsate le spese sostenute per l’intervento, a condizione che il Cliente informi la Centrale Operativa in Italia dell’intervento contestualmente al suo svolgimento e dietro presentazione della documentazione giustificativa in originale alla Centrale Operativa stessa.

Sono coperti da tali servizi tutti i clienti Ducati che hanno acquistato la moto presso la rete di vendita Ducati nei seguenti paesi: Androrra, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Rep. Ceca, Estonia, Finlandia, Francia (Croazia inclusa, strade aperte al traffico ordinario) Fyrom (the former Yugoslav Republic of Macedonia), Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Irlanda, Islanda, Italia (incluso San Marino e  Vaticano), Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Regno Unito, USA/Canada*
(*limitato al solo servizio di soccorso stradale e traino, recupero del motoveicolo fuori della sede stradale in caso di guasto e soltanto all'interno del territorio USA/Canada) 

Nota: Al fine di agevolare il cliente nell'eventuale richiesta di soccorso stradale, Ducati ha provveduto ad inserire il numero di telefono da chiamare in caso di richiesta soccorso sul retro della Ducati Card disponibile nel proprio garage digitale dell’area riservata MyDucati.