Nosso Sistema de Denúncias

Sistema de denúncia de violações regulatórias

Nosso Sistema de Denúncias

Cumprir as regulamentações legais, as regras internas e os princípios estabelecidos em nosso Código de Conduta e no Código de Conduta para Parceiros Comerciais é uma prioridade máxima na Ducati. O sucesso da nossa empresa está fundamentado na Integridade e no Compliance. Para manter este padrão, é essencial identificar e interromper possíveis condutas inadequadas de colaboradores ou fornecedores. Por isso, confiamos ao Escritório de Investigações da Audi a operação de um Sistema de Denúncias independente, imparcial e confidencial em nosso nome.

Um dos pilares principais do nosso Sistema de Denúncias é o princípio da justiça processual. O sistema garante a máxima proteção possível para os denunciantes, as pessoas implicadas e os colaboradores que contribuírem com a investigação de irregularidades relatadas.

Isso inclui a possibilidade de denúncias e comunicações anônimas. Garantimos não realizar qualquer ação para identificar denunciantes anônimos que utilizem o Sistema de Denúncias de forma legítima. Retaliações contra denunciantes e pessoas que contribuírem para as investigações não serão toleradas. Pessoas implicadas são presumidas inocentes até que a violação seja comprovada. As investigações serão conduzidas com o máximo sigilo, de maneira justa, rápida e protegida.

Como processamos sua denúncia?

Os profissionais qualificados do Escritório de Investigações examinam todas as denúncias relacionadas a possíveis condutas inadequadas de colaboradores do Grupo Volkswagen e as acompanham de forma sistemática.

  • Confirmação de recebimento: Assim que a denúncia for registrada, você receberá uma confirmação de recebimento.
  • Análise inicial: O Escritório avalia a denúncia, reunindo informações, especialmente do denunciante.
  • Início de investigação: Se houver indícios suficientes de violação, será iniciada uma investigação por uma equipe dedicada.
  • Medidas e retorno: Os resultados serão avaliados, e medidas apropriadas serão recomendadas. O denunciante será informado sobre o andamento e os resultados sem atrasos indevidos.

Também é possível relatar violações do Código de Conduta para Parceiros Comerciais, incluindo riscos graves e violações de direitos humanos e ambientais em nossa cadeia de fornecimento. O Escritório de Investigações informará os departamentos responsáveis para processarem os casos e adotarem medidas para mitigar ou eliminar os riscos.

Mais informações sobre os princípios processuais do Sistema de Denúncias do Grupo estão disponíveis aqui.

* O tempo de processamento dependerá do assunto

Tipos de denúncias?

  1. Reclamações sobre produtos ou serviços:
    Para reclamações ou feedbacks sobre veículos e serviços da Ducati ou de nossos parceiros comerciais (concessionárias, oficinas, etc.), entre em contato com o Ducati Customer Care clicando aqui.
  2. Denúncia de má conduta:
    Nosso Sistema de Denúncias oferece canais diversos para relatar possíveis condutas inadequadas de colaboradores da Ducati, violações do Código de Conduta para Parceiros Comerciais ou riscos graves relacionados a direitos humanos e ao meio ambiente.

Canais de denúncia

Endereço de E-mail
Endereço postal/pessoalmente
  • Endereço postal: AUDI AG, Whistleblower System, D-85045 Ingolstadt, Alemanha
  • Pessoalmente: Audi Investigation Office, AUDI AG, I/FG-H, 85045 Ingolstadt, Alemanha (agendamento prévio por e-mail)
  • Appointments may be arranged in advance via: whistleblower-office@audi.de
Ombudspersons do Grupo Volkswagen

Contato disponível em: http://www.ombudsmen-of-volkswagen.com/

Telefone

Deixe mensagens de voz 24/7 utilizando o código organizacional 122237 (AUDI). Consulte a lista de números para seu país aqui.

SpeakUp App​

Baixe o aplicativo "SpeakUp - Listen for a change" para dispositivos pessoais e envie denúncias por escrito ou mensagem de voz. 

Utilize o código organizacional 122237 (AUDI).

Órgão Independente

O Sistema de Denúncias da Ducati funciona em conjunto com o Órgão Independente nomeado conforme o Decreto Legislativo Italiano nº 231/2001. Este órgão é composto por três membros (um interno e dois externos) e pode ser contatado por:

  • E-mail: odv@ducati.com
  • Endereço postal: Independent Body, Ducati Motor Holding S.p.A., Via Cavalieri Ducati n. 3, 40132, Bolonha, Itália.
Canal externo de denúncias na Itália

Em conformidade com a Diretiva Europeia 2019/1937, o Decreto Legislativo Italiano nº 24/2023 designou a ANAC como a responsável pela gestão do canal externo para denúncias.

Condições para uso do canal da ANAC:

  • Quando não há um canal interno ativo ou este não atende aos requisitos legais;
  • Caso a denúncia interna não tenha sido tratada;
  • Se houver risco de retaliação ao usar o canal interno;
  • Quando a violação representar perigo iminente ao interesse público.

Relatar à ANAC:

Se precisar de mais informações ou um contato local, envie um e-mail para: compliance.brasil@ducati.com

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